นโยบายการคืนเงิน
กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้
- สินค้าไม่ได้รับ ภายใน 14 วันหลังชำระเงิน
- สินค้าชำรุดเสียหาย จากการขนส่ง (แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมรูปถ่าย)
- สินค้าผิดจากที่สั่ง (ผิดสี ผิดขนาด ผิดรุ่น)
- สินค้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แกะ (DOA - Dead On Arrival, แจ้งภายใน 7 วัน)
กรณีที่ไม่คืนเงิน
- ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่อยากได้แล้ว (หลังสั่งซื้อ)
- สินค้าถูกใช้งานเกินสภาพปกติ
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี
- สินค้าประเภท digital product / serial key ที่ส่งมอบแล้ว
ระยะเวลาดำเนินการ
- ตรวจสอบคำขอ: 1-3 วันทำการ
- คืนเงินผ่านบัตรเครดิต: 7-14 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร)
- คืนเงินผ่านบัญชีธนาคาร: 3-7 วันทำการ
- คืนเงินผ่าน wallet (TrueMoney/LINE Pay): 1-3 วันทำการ
วิธีขอคืนเงิน
- ติดต่อร้านผ่านช่องทาง "ติดต่อเรา"
- แจ้งเลขคำสั่งซื้อ + เหตุผล + หลักฐาน (รูปถ่าย / วิดีโอ)
- ทางร้านตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
- หากอนุมัติ — ส่งสินค้ากลับ → คืนเงินตามระยะเวลาด้านบน
ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
- กรณีร้านผิด (ส่งผิด / ชำรุด): ร้านรับผิดชอบค่าส่งคืน
- กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ: ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งทั้งสองทาง